CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Versione del 16 dicembre 2022

Benvenuti nel sito web e/o nell'applicazione di Shein Italia.

Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (le "CGV" ) disciplinano il rapporto contrattuale e le condizioni di vendita tra (a) Infinite Styles Ecommerce Co, Ltd. con sede legale in G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublin, 4 D04 E1W7 Ireland, che opera con il nome di Shein (il "Venditore" ), e (b) qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriali, commerciali o artigianali (il "Cliente") che visiti il sito web https://it.shein.com anche tramite l'applicazione SHEIN ( congiuntamente il "Sito" ) e/o che desideri acquistare i prodotti (i "Prodotti" ) venduti dal Venditore sul Sito o sull'Applicazione e consegnati in Italia.

Se si desidera ordinare da un altro paese europeo, si verrà reindirizzati al sito Shein appropriato.

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun collegamento diretto con la sua attività professionale. Il Cliente si impegna a non acquistare i Prodotti al fine di rivenderli.

Prima di effettuare un acquisto, il Cliente sarà invitato a prendere visione delle presenti CGV cliccando sul link "Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo", a stamparle, a salvarle e ad accettarle. Il fatto che un Cliente utilizzi il Sito ed effettui un ordine implica la sua accettazione, senza riserve, delle presenti CGV. Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. In ogni caso, le CGC applicabili sono quelle in vigore al momento in cui il Cliente effettua l'ordine.

L'INVIO DI UN ORDINE E L'UTILIZZO DEL SITO IMPLICANO L'ACCETTAZIONE INCONDIZIONATA DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. IN ASSENZA DI TALE ACCETTAZIONE, IL CLIENTE DEVE CESSARE DI UTILIZZARE IL SITO E NON EFFETTUARE ALCUN ORDINE.

CONTENUTI

1. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

1.1 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei Prodotti che appaiono sul Sito. Queste caratteristiche includono le informazioni presentate sul Sito.

1.2 Le fotografie, che non hanno valore contrattuale, hanno lo scopo di fornire al Cliente la migliore informazione possibile. Tuttavia, quest'ultimo riconosce che, a causa della qualità dei colori delle fotografie, potrebbero esserci differenze significative tra la presentazione del Prodotto sul Sito e il Prodotto consegnato.

2. PREZZO

2.1 Prezzi dei prodotti

2.1.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è il prezzo comprensivo di IVA (il “Prezzo”). Al Prezzo andranno aggiunte le spese di consegna; oltre ad eventuali costi aggiuntivi. La somma del Prezzo, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi determinerà l'importo totale da pagare (l’ “Importo Totale”).

2.1.2 Il Prezzo può essere modificato in qualsiasi momento prima che il Cliente effettui un ordine. A questo proposito, fa fede solo il prezzo dei Prodotti indicato al momento dell'acquisto sul Sito. Il periodo di validità delle offerte e il Prezzo sono fissati dal Venditore che è libero di modificarli in qualsiasi momento.

2.2 Costi di consegna

L'ammontare delle spese di consegna dipende dall'importo dell'ordine e dal tipo di consegna selezionato ((a) consegna espressa all'interno dell'Unione Europea, nota come "consegna espressa" o "quickship" o (b) Consegna Internazionale).

Si precisa che per alcuni Prodotti la scelta della consegna non è possibile.

2.3 Costi aggiuntivi

Per gli ordini di importo superiore a 183 euro, IVA inclusa, verranno applicati costi aggiuntivi che includono i dazi doganali dovuti alle Autorità (i “Dazi Doganali” ) e le ulteriori spese necessarie per la esportazione dei Prodotti, ossia i costi per il deposito della merce in attesa dei controlli doganali (lo “Stoccaggio” ) e per le attività necessarie allo sdoganamento dei Prodotti (lo “Sdoganamento” ). L’importo esatto dei Dazi Doganali e delle spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti dipende dal valore totale dell'ordine.

2.4 Termini e condizioni

In ogni caso, l'importo delle spese di consegna e dei possibili costi aggiuntivi relativi ai Dazi ed alle spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti sarà analiticamente indicato al Cliente prima della "Convalida" dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di non addebitare le spese di consegna in base alla quantità di ordini effettuati.

3. REGISTRAZIONE, UTILIZZO DEL SITO WEB ED EFFETTUAZIONE DI UN ORDINE

3.1 Registrazione e identificazione sul Sito

(1) Per effettuare un ordine, il Cliente deve creare un account utente tramite il modulo di registrazione accessibile dalla home page, fornendo un indirizzo Internet valido, i propri dati personali e una password da lui stesso definita. Se il Cliente riscontra un errore nell'inserimento dei propri dati personali, può modificarli in qualsiasi momento nella sezione "Il Mio Account".

(2) Quando il Cliente utilizza i servizi offerti dal Venditore, in particolare per effettuare un ordine, si impegna a fornire dati validi e precisi e a rispettare le leggi vigenti. I nomi dei destinatari, gli indirizzi e i titolari dei mezzi di pagamento devono quindi essere validi. In caso di informazioni mancanti o errate che impediscano la spedizione o la consegna o lo sdoganamento, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo. In questo caso il Venditore non offrirà alcun risarcimento.

3.2. Utilizzo del Sito

(1) Il Venditore si riserva il diritto di aumentare la sicurezza di alcune funzioni del Sito richiedendo una password aggiuntiva e/o l'identificazione dell'account. Il Venditore può anche, a sua esclusiva discrezione, richiedere al Cliente di modificare la password o imporre un reset della stessa.

(2) Il Cliente è l'unico responsabile della protezione della sicurezza e della riservatezza della password e dell'identificazione assegnatagli. In particolare, il Cliente è invitato a non utilizzare la stessa password utilizzata per altri siti. In nessun caso il Venditore sarà responsabile in caso di perdita, furto o uso fraudolento dell'account utente. Tuttavia, il Cliente si impegna a informare immediatamente il Venditore di qualsiasi uso non autorizzato della sua password o identificazione o minaccia di attacco al suo account.

(3) Il Cliente si impegna a non utilizzare il conto di un'altra persona. Ogni utilizzo di un account è quindi considerato come effettuato dal proprio utente, senza che il Venditore abbia alcun obbligo di indagare sull'accesso agli account degli utenti.

(4) L'account utente è fornito per il Sito utilizzato per la configurazione iniziale (ad esempio, en.shein.com). Per l'Italia, il conto sarà amministrato dal Venditore. Se il Cliente risiede in un Paese ma ordina prodotti in un altro Paese, il Cliente può essere reindirizzato al sito web locale del Paese in cui i prodotti vengono spediti. Il Cliente sarà quindi soggetto ai termini e alle condizioni di quel sito, che potrebbe essere gestito da un'altra entità.

(5) Per motivi tecnici o di altra natura, il Venditore si riserva il diritto di limitare l'accesso a determinate funzioni o parti del Sito, compresa la possibilità di caricare documenti, effettuare pagamenti o inviare messaggi.

(6) Il Venditore si riserva il diritto di negare l'accesso ai propri servizi o di chiudere l'account utente qualora il comportamento dell'Utente dia al Venditore un giustificato motivo per farlo. Ad esempio, in caso di violazione delle presenti CGV, delle leggi applicabili o delle politiche del Venditore.

(7) Il Cliente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, seguendo le istruzioni fornite sul Sito o contattando il servizio clienti. Il Cliente è informato del fatto che, in caso di risoluzione, tutti i suoi dati andranno persi.

(8) La cessazione dell'account comporterà la perdita di tutti i vantaggi ottenuti, di tutte le informazioni fornite dal Cliente o dal Venditore relative all'account del cliente o memorizzate per l'account del cliente, ad eccezione ovviamente dei diritti derivanti dalla garanzia legale o dal diritto di recesso. Non è possibile ottenere alcun indennizzo o risarcimento in conseguenza di tale risoluzione.

3.3. Ordini

(1) La selezione dei Prodotti avviene sul Sito, una volta che il Cliente ha effettuato l'accesso al proprio account utente. I Prodotti selezionati vengono aggiunti al carrello ( "Carrello" ) cliccando su "Aggiungi al Carrello". Il Cliente è quindi invitato a seguire le fasi del processo di acquisto, indicando o verificando le informazioni richieste ad ogni passaggio. Inoltre, durante il processo di acquisto, e prima che il pagamento sia stato effettuato, il Cliente può modificare i dettagli del proprio ordine.

(2) Una volta selezionati i prodotti, il Cliente sarà invitato a controllare il proprio Carrello e a convalidarlo cliccando su "Procedi all'acquisto". Il Cliente è invitato a inserire un indirizzo di consegna, un metodo di consegna e un metodo di pagamento.

(3) Vengono offerti diversi metodi di pagamento, che possono variare a seconda della regione associata al Sito Web/Applicazione (Visa, Mastercard, JCB, Diners' Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club, online banking ecc.) Possono essere utilizzati anche i saldi di credito del portafoglio, come previsto dall'articolo 6.1 delle CGV.

(4) Il Cliente viene quindi invitato a fornire i dati della propria carta di credito e a premere il pulsante "Convalida" per finalizzare l'ordine. La quantità di informazioni da inserire o le verifiche aggiuntive richieste dipendono dal metodo di pagamento scelto.

(5) Il Cliente convalida definitivamente l'ordine cliccando su "Ordina". Cliccando su "Ordina", il Cliente conferma di essere l'unico proprietario e utente autorizzato del metodo di pagamento scelto. Una conferma e un riepilogo dell'ordine vengono quindi inviati via e-mail all'indirizzo associato all'account.

(6) Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, i dati della carta di credito sono criptati. Non appena ricevuto l'ordine, il Venditore richiede una pre-autorizzazione sulla carta per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione.

(7) Se l'ordine fa scattare un allarme frode nel sistema di sicurezza del Venditore, può essere inviata un'e-mail di verifica all'indirizzo e-mail associato all'account.

(8) Nel caso in cui non sia possibile l'addebito dell'intero Prezzo, la vendita sarà immediatamente interrotta in modo automatico e l'Ordine annullato.

(9) Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine per qualsiasi altro motivo legittimo e, in particolare, in caso di controversia con il Cliente in merito al pagamento di un ordine precedente.

(10) La carta verrà addebitata al momento dell'ordine, a meno che il Cliente non abbia selezionato un servizio di pagamento successivo (disponibile solo in alcuni Paesi), nel qual caso la carta verrà addebitata al momento della spedizione.

(11) In ogni caso, l'Ordine sarà definitivamente convalidato solo dopo il pagamento dell'Ordine e l'invio della conferma via e-mail.

4. CONSEGNA

4.1 Condizioni di consegna

A seconda dei prodotti ordinati, la consegna sarà locale ( "consegna espressa" o "Quickship" ) o internazionale. La consegna sarà effettuata solo dopo la conferma del pagamento dell'Ordine da parte della banca del Venditore, in conformità ai termini di seguito indicati:

(1) Modalità di consegna: il Cliente sceglie una delle modalità di consegna offerte sul Sito Web o sull'Applicazione al momento dell'Ordine. Il servizio di consegna a domicilio è disponibile in Italia.

(2) Indirizzo di consegna: il Cliente sceglie un indirizzo di consegna. Il Cliente è l'unico responsabile di eventuali mancate consegne dovute a un errore di indirizzo al momento dell'ordine.

4.2 Tempi di consegna

(1) I tempi di consegna sono indicati sul Sito e possono variare a seconda della disponibilità dei Prodotti ordinati. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e corrispondono al tempo medio necessario per preparare e consegnare l'ordine all'indirizzo di consegna.

(2) Il termine di consegna decorre dalla conferma dell'ordine e dal relativo pagamento.

4.3 Consegna ritardata

(1) In caso di ritardo nella consegna, l'ordine non verrà annullato.

(2) Il Venditore informerà il Cliente via e-mail che la consegna sarà ritardata. Il Cliente può annullare l'ordine se, dopo aver intimato al Venditore di consegnare il Prodotto o di consegnarlo entro un ragionevole periodo supplementare, il Venditore non avrà provveduto. L'ordine sarà considerato annullato se il Venditore non ottempera a tale richiesta. Il Venditore rimborserà quindi l'importo totale pagato, entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto.

(3) Se l'ordine non è ancora stato spedito quando il Venditore riceve la comunicazione di annullamento del Cliente, la consegna verrà bloccata e il Cliente verrà rimborsato delle somme addebitate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento.

(4) Se l'ordine è già stato spedito quando il Venditore riceve la comunicazione di annullamento del Cliente, il Cliente può comunque annullare l'ordine rifiutando il pacco. Il Venditore rimborserà quindi le somme addebitate e le spese di restituzione pagate dal Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della restituzione del pacco (completo e nelle sue condizioni originali) che è stato rifiutato. Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che le parti non concordino espressamente un mezzo diverso.

5 CONTROLLO DELL'ORDINE ALL'ARRIVO

5.1 Controllo dell'ordine all'arrivo

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei Prodotti al momento del ricevimento della consegna.

5.2 Pacco danneggiato al momento della consegna

Tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti passano al Cliente nel momento in cui quest'ultimo entra fisicamente in possesso dei Prodotti.

È responsabilità del Cliente rifiutare il pacco se è palesemente danneggiato o fare tutte le riserve e i reclami che ritiene necessari entro 24 ore dal ricevimento dei Prodotti. Tali riserve e reclami devono essere indirizzati per iscritto al vettore. Il Cliente deve inoltre inviare una copia di questa lettera o documento al servizio clienti ( "Servizio Clienti" ).

5.3 Articoli difformi dall'ordine (c.d. "Aliud pro Alio")

(1) Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnatigli corrispondano all'Ordine. In caso di difformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quelli ordinati dal Cliente o di errore nelle quantità, il Cliente deve informare il Servizio Clienti.

(2) Il Cliente deve presentare al Venditore, entro 48 ore dal ricevimento del pacco, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di difformità dei Prodotti in natura o in qualità rispetto all'ordine. Qualsiasi richiesta di risarcimento presentata dopo questo periodo sarà respinta.

(3) Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

(4) Le spese di restituzione della merce sono a carico del Venditore, che tuttavia rimborserà il Cliente entro quattordici (14) giorni.

5.4 Comportamento fraudolento

Come indicato all'articolo 12.7 delle presenti CGV, qualsiasi comportamento o azione fraudolenta relativa a reclami o riserve fatte sui pacchi ricevuti (in particolare, articoli mancanti, prodotti danneggiati) sarà perseguibile penalmente.

6 PORTAFOGLIO ELETTRONICO

6.1 La creazione di un account utente, in conformità alla procedura descritta all'articolo 3 delle presenti CGC, comprende la creazione di un portafoglio elettronico SHEIN ( "Le Mie Disponibilità" ). Quest'ultimo consente di raccogliere e visualizzare i coupon, i punti bonus, i crediti del portafoglio (eventualmente offerti al momento dell'ordine) e, se del caso, le carte regalo. Questi vari crediti o sconti sono accessibili in qualsiasi momento tramite il Sito nella sezione "Le Mie Disponibilità".

(1) Coupon: i coupon di sconto ( "Coupon" ) possono essere ottenuti dal Venditore quando viene offerto questo servizio o possono essere concessi dal Venditore a sua esclusiva discrezione. I Coupon possono essere memorizzati nella sezione "Le Mie Disponibilità". Hanno una data di validità, dopo la quale non possono più essere utilizzati. I Coupon acquistati possono essere riscattati solo presso il Sito in cui sono stati acquistati o ottenuti (ad esempio, se i Coupon sono stati acquistati su it.shein.com, possono essere riscattati solo presso tale sito). Il riscatto dei Coupon gratuiti da parte del Venditore è soggetto a restrizioni ad esclusiva discrezione del Venditore. Per ulteriori informazioni sui Coupon, consultare la nostra Politica sui Coupon che si applica al loro utilizzo .

(2) Punti bonus: è possibile accumulare punti bonus ( "Punti" ), che vengono poi memorizzati nella sezione "Le Mie Disponibilità". I Punti si guadagnano effettuando ordini o utilizzando i servizi offerti sul Sito web, sull'App o sui social network. I Punti promozionali sono assegnati a esclusiva discrezione del Venditore. Hanno una data di validità, dopo la quale non possono più essere utilizzati. Per ulteriori informazioni sui Punti bonus, consultare la nostra Politica sui Punti bonus che si applica al loro utilizzo.

(3) Il Mio Portafoglio: il portafoglio digitale ( "Portafoglio" ) è collegato al vostro conto cliente e sarà utilizzato se, ad esempio, restituite un Prodotto e decidete di ricevere un rimborso sotto forma di credito piuttosto che un rimborso attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato.

(4) Carte regalo: le "Carte Regalo" possono essere acquistate sul Sito web, fermo restando che Coupon, Punti, Portafoglio e altre Carte Regalo non possono essere utilizzate per acquistare una Carta Regalo. I termini e le condizioni applicabili all'uso di queste Carte Regalo sono indicati nella sezione 6.2 di seguito.

6.2 Termini e condizioni di utilizzo delle Carte Regalo

(1) Acquisto di una Carta Regalo

Le Carte Regalo vengono consegnate, dopo l'accettazione del pagamento, all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. È responsabilità del Cliente assicurarsi che tali informazioni siano aggiornate e accurate.

La Carta Regalo acquistata sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. La mancata ricezione della Carta Regalo da parte del Cliente o del beneficiario scelto dal Cliente ( "Beneficiario" ) può essere dovuta a una delle seguenti cause:

Un indirizzo e-mail errato o non corretto inserito al momento dell'acquisto della Carta Regalo. Il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti per confermare e modificare l'indirizzo e-mail.
La casella di posta del Cliente o del Beneficiario è piena. Se, dopo essersi assicurato che vi sia spazio sufficiente nella casella di posta, il Cliente non ha ancora ricevuto la Carta Regalo, è invitato a contattare immediatamente il Servizio Clienti per una nuova consegna.
Le e-mail di SHEIN sono state bloccate dalla casella di posta elettronica del Cliente o del Beneficiario. Quest'ultimo è quindi invitato a controllare la propria posta indesiderata e ad aggiungere SHEIN.it all'elenco dei mittenti approvati e, quindi a contattare, senza ritardo, il Servizio Clienti per un nuovo invio.

(2) Ottenere una Carta Regalo offerta dal Venditore

In alcuni casi, il Venditore potrà offrire Carte Regalo al Cliente.

Le Carte Regalo possono essere soggette a condizioni particolari, specificate al momento dell'acquisto (data di scadenza specifica, ecc.). In caso contrario, sono soggetti alle presenti CGV.

(3) Utilizzare

(a) Le Carte Regalo possono essere memorizzate in Le Mie Disponibilità" inserendo il codice della Carta Regalo tramite l'account utente. All'interno dell'Unione Europea, le Carte Regalo scadono dopo 10 anni, salvo diversa indicazione del Venditore.

(b) Per utilizzare la Carta Regalo per un acquisto, il Cliente o il Beneficiario deve inserire il numero e il codice PIN della Carta Regalo al momento del pagamento, avendo cura di mantenerli riservati, a meno che non incorra nella responsabilità di cui all'articolo 12 delle presenti CGV.

(c) L'importo dell'acquisto sarà dedotto dal saldo della Carta Regalo. L'eventuale saldo residuo può essere utilizzato per un acquisto futuro. Se l'importo da pagare è superiore al saldo della Carta Regalo, il Cliente o il Beneficiario deve scegliere un altro metodo di pagamento per pagare l'importo rimanente, precisando che le Carte Regalo non possono essere combinate (il Cliente non può utilizzare un'altra Carta Regalo per pagare l'importo rimanente dovuto).

(d) Se un ordine pagato con una Carta Regalo viene restituito e rimborsato, l'importo dell'ordine pagato con la Carta Regalo sarà rimborsato alla stessa Carta Regalo.

(e) L'uso delle Carte Regalo concesse gratuitamente dal Venditore è soggetto a restrizioni che sono a esclusiva discrezione del Venditore.

(f) Per le Carte Regalo acquistate prima dell'8 marzo 2021 che possono essere utilizzate in qualsiasi sito web di SHEIN, l'uso di una parte di una Carta Regalo in un particolare sito web di SHEIN implica che il saldo di quella Carta Regalo potrà essere utilizzato solo in quel particolare sito web.

(g) Per le Carte Regalo acquistate dopo l'8 marzo 2021, esse possono essere utilizzate solo sul sito web dove sono state acquistate (ad esempio, se una Carta Regalo è stata acquistata dopo l'8 marzo 2021 su it.shein.com, allora quella Carta Regalo può essere utilizzata solo su quel sito web).

(4) Limitazione e restrizione d'uso

Il Venditore si riserva il diritto di cancellare, senza alcun rimborso, qualsiasi Carta Regalo che sia stata ottenuta in modo fraudolento.

Il Cliente non può acquistare o detenere una Carta Regalo di importo pari o superiore a 1.000 euro.

7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

7.1 Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità dei Prodotti consegnati alle condizioni di cui all'articolo 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e ss. mm. (il «Codice del Consumo» ) dei vizi occulti dei Prodotti venduti alle condizioni di cui agli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile italiano.

7.2 I Prodotti venduti devono essere conformi al contratto e privi di difetti di conformità al momento della consegna.

7.3 Il Venditore risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, se quest'ultima è stata effettuata dal Venditore in base al contratto o sotto la sua responsabilità, o se l'errata installazione effettuata dal Cliente come previsto dal contratto è dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal Venditore.

7.4 Ai sensi dell'articolo 129, co. 2, del Codice del Consumo, il Prodotto è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:

1.Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, comprese la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2.È adatto a qualsiasi scopo speciale richiesto dal Cliente, che è stato reso noto al Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3.Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;
4.Viene aggiornato in base al contratto.

7.5 Oltre ai criteri di conformità al contratto, il Prodotto è conforme se soddisfa i seguenti criteri, ai sensi dell'articolo 129, co. 3, del Codice del Consumo:

1.È idoneo allo scopo che ci si aspetta normalmente da un Prodotto dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, delle disposizioni del diritto dell'Unione Europea e nazionale e di eventuali norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, di specifici codici di condotta applicabili al settore interessato;
2.Se applicabile, ha le qualità che il Venditore ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;
3.Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti saranno forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;
4.Se del caso, deve essere consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il Cliente può legittimamente aspettarsi;
5.Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il Cliente può legittimamente aspettarsi, in conformità alle disposizioni dell'articolo 130 del Codice del Consumo;
6.Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, tra cui la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per Prodotti dello stesso tipo, tenendo conto della natura del Prodotto nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena di transazione, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichetta.

7.6 Il Venditore non sarà tuttavia vincolato dalle suddette dichiarazioni pubbliche qualora dimostri:

1.Che non conosceva e non era legittimamente in grado di conoscere con l'ordinaria diligenza tali dichiarazioni;
2.Che, al momento della stipula del contratto, le dichiarazioni pubbliche sono state corrette in modalità analoghe alle dichiarazioni originali; oppure
3.Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

7.7 Il Cliente non può contestare la conformità invocando un difetto di una o più caratteristiche particolari del Prodotto, di cui sia stato specificamente informato, che si discosti dai criteri di conformità di cui al presente articolo, e al quale abbia espressamente e separatamente acconsentito.

7.8 Ai sensi dell'articolo 133 del Codice del Consumo, i difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna del Prodotto si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.

Il Cliente dispone di un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Qualora il contratto di vendita del Prodotto preveda la fornitura di contenuti digitali o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applicherà a tali contenuti digitali o servizi digitali per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il Cliente è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il Venditore, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del Prodotto.

La garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente di riparare o sostituire il Prodotto entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza alcun inconveniente di rilievo.

Se il Prodotto viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il Cliente richiede la riparazione del Prodotto, ma il Venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del Prodotto.

Il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo il Prodotto o risolvere il contratto ottenendo un rimborso completo dietro restituzione del Prodotto, se:

1° Il Venditore rifiuta di riparare o sostituire il Prodotto;

2° La riparazione o la sostituzione del Prodotto avviene dopo un periodo di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del Prodotto comporta un grave disagio per il Cliente, in particolare se il Cliente sostiene definitivamente i costi di ritiro o di rimozione del Prodotto non conforme, o se sostiene i costi di installazione del Prodotto riparato o sostituito;

4° La non conformità del Prodotto persiste nonostante il tentativo infruttuoso del Venditore di renderlo conforme.

Il Cliente ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del Prodotto o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il Cliente non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

Il Cliente non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo in cui il Prodotto è fuori servizio per la riparazione o la sostituzione sospende il restante periodo di garanzia fino alla consegna del Prodotto riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da - 128 a 135-quater del Codice del Consumo.

Il Cliente beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi della cosa venduta in applicazione degli articoli 1490 e ss. del Codice Civile. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo, se il Prodotto viene tenuto dal Cliente, o alla risoluzione del contratto e, quindi, al rimborso completo in cambio della restituzione del Prodotto.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Conformemente alle disposizioni degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo , il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere da tutto o parte del suo ordine, senza indicarne il motivo, e che scade quattordici (14) giorni dopo il ricevimento dell'ordine (data di consegna o di ritiro dell'ordine, a seconda dei Prodotti e dell'opzione scelta dal Cliente).

8.2 Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati.

8.3 Se il Cliente si avvale di tale diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, nella loro confezione originale, in perfetto stato, non utilizzati e corredati di tutti gli accessori e i manuali d'uso, nonché del modulo di reso (stampato dal proprio account in "I Miei Ordini"), debitamente compilato. I Prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati in alcun modo o manipolati se non per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni. I prodotti incompleti, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati.

8.4 Alcuni Prodotti non sono soggetti al diritto di recesso. Questo è il caso dei Prodotti che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere rivenduti, in particolare per motivi igienici o di tutela della salute (ad esempio, body, lingerie e pigiami, costumi da bagno, prodotti cosmetici, gioielli e accessori (ad eccezione di sciarpe, borse e coperte per sirene)).

8.5 Il pacco di ritorno deve essere restituito al punto di restituzione più vicino secondo la società di logistica corrispondente all'etichetta di ritorno, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la richiesta di recesso. Si prega di notare che il pacco non deve essere restituito all'indirizzo del mittente che non corrisponde all'indirizzo di restituzione. In caso contrario, il pacco andrà perso.

8.6 Se l'ordine viene restituito integro e non utilizzato, rimborseremo il costo della merce e le spese di consegna standard pagate. Eventuali spese di consegna aggiuntive derivanti dalla scelta del tipo di consegna, diversa dalla consegna standard più economica che offriamo, non saranno rimborsate. Allo stesso modo, non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi (Dazi Doganali, spese di Stoccaggio e di Sdoganamento dei Prodotti). Ciò non pregiudica i vostri diritti ai sensi di legge.

8.7 Il costo della restituzione del/i Prodotto/i sarà a carico del Venditore, a condizione che il Cliente segua le istruzioni per la restituzione contenute nella nostra Politica di Reso.

8.8 Il Venditore effettuerà il rimborso mediante bonifico sulla carta utilizzata per il pagamento dell'ordine e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

8.9 Si prega di notare che il Cliente può anche scegliere di ricevere un rimborso in crediti sul Portafoglio (i "Crediti di Portafoglio" ). Questi crediti possono dare luogo ad un rimborso del saldo tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'inoltro di un nuovo ordine. Un Credito di Portafoglio concesso dal Venditore, che non sia collegato a un articolo restituito, non può tuttavia dare luogo a un rimborso.

8.10 In conformità all'articolo 6 delle presenti CGV, i Crediti Portafoglio possono essere riscattati solo sul sito web in cui il credito è stato concesso (ad esempio, se il Cliente ha ordinato e poi restituito un prodotto sul sito web it.shein.com e ha scelto di ricevere un credito, questo credito può essere riscattato solo sul sito web it.shein.com).

8.11 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare al Venditore la sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile.

Questo può essere inviato a:

- tramite l'account del Cliente, cliccando su "I Miei Ordini", quindi su "Restituisci l'articolo". L'etichetta di restituzione deve essere stampata e incollata sul pacco di restituzione, che deve essere inviato al punto di restituzione più vicino secondo la società di logistica corrispondente all'etichetta di restituzione.

- tramite il modulo di recesso riportato di seguito.

Modulo di recesso per i clienti

All'attenzione di:

Servizio di e-commerce

Infinite Styles Ecommerce Co, Ltd, G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublin, 4 D04 E1W7 Ireland

Con la presente Vi comunichiamo il mio/nostro recesso dal Contratto per la vendita del seguente prodotto e/o servizio:

Numero d'ordine:

Codice articolo:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

Firma del/i cliente/i (in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

Se il Cliente utilizza il modulo di recesso, il Venditore invierà immediatamente una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole, insieme a una bolla di reso che il Cliente dovrà allegare al Prodotto restituito. Senza questo modulo, la restituzione del Prodotto non potrà essere processata entro i normali termini.

9. ESTENSIONE DEL PERIODO DI RECESSO

9.1 Oltre al periodo di recesso legale di cui all'articolo 8, il Venditore offre al Cliente la possibilità di restituire i Prodotti ordinati fino a quarantacinque (45) giorni, a partire dal ricevimento dei Prodotti.

9.2 Nel caso in cui il Cliente desideri beneficiare dell'estensione del periodo di recesso, è informato che la restituzione dei Prodotti deve avvenire alle stesse condizioni di cui all'articolo 8. In particolare, il Cliente è invitato a seguire le istruzioni di cui agli articoli da 8.3 a 8.6.

9.3 Se non diversamente concordato con il Servizio Clienti, il rimborso sarà effettuato in Crediti di Portafoglio.

9.4 In caso di difficoltà legate all'attuazione della presente estensione del diritto di recesso, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti senza ritardo, e al più tardi entro 45 giorni dal ricevimento dei Prodotti. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile richiedere il beneficio di tale estensione del diritto di recesso.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Contenuto del Sito.

(1) Il Sito, comprese tutte le informazioni e i contenuti, quali testi, software, script, grafici, foto, suoni, musica, video e funzioni interattive (collettivamente, il "Contenuto" ), forniti sul o tramite il Sito, sono di proprietà del Venditore, delle sue affiliate o di terzi che li hanno concessi in licenza.

(2) Il Sito e il Contenuto sono protetti da copyright, diritti di marchio e altri diritti di proprietà intellettuale. Tutti i diritti sono riservati, il che significa che sono esclusi tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente dalle presenti CGV.

(3) Il Contenuto viene fornito al Cliente esclusivamente per uso personale e privato. Qualsiasi utilizzo da parte del Cliente a fini commerciali è severamente vietato. Il Venditore è libero di modificare il Contenuto in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità nei confronti del Cliente,

(4) Il Contenuto non può essere scaricato, copiato, riprodotto, distribuito, trasmesso, diffuso, visualizzato, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo senza il previo consenso scritto del Venditore o dei suoi rispettivi licenziatari.

(5) Il Cliente si impegna a non (a) aggirare, disattivare o interferire in altro modo con le caratteristiche di sicurezza del Sito o con le restrizioni/limitazioni all'uso del Contenuto; (b) eseguire qualsiasi recupero di dati sul Sito; o (c) interferire o danneggiare il Sito introducendo materiale dannoso o nocivo.

10.2 Marchi SHEIN

(1) Il marchio "SHEIN" e altri marchi denominativi e/o figurativi, icone, grafici, disegni e loghi ad esso associati, utilizzati e visualizzati sul Sito o sui Prodotti (collettivamente i "Marchi SHEIN" ), sono di proprietà esclusiva del Venditore e/o delle sue affiliate. Tutti gli altri marchi denominativi e/o figurativi, icone, grafici, disegni e loghi, non coperti dai Marchi SHEIN, allegati ai Prodotti o menzionati sul Sito sono di proprietà dei fornitori del Venditore.

Il Cliente riconosce di non avere alcun diritto, titolo o interesse su questi marchi o sui Marchi SHEIN.

10.3 Contributi e opinioni

(1) Quando il Cliente trasmette, pubblica o invia, sul Sito, opinioni, commenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, video, idee, know-how, tecniche, domande, critiche, reazioni e suggerimenti ( "Contributo" ), il Cliente concede al Venditore e alle sue affiliate, a titolo gratuito e per un periodo di dieci (10) anni una licenza d'uso (e, se necessario, il diritto di associare il nome del Cliente autore del Contributo ), nonché il diritto di concederlo in licenza, sub-licenziarlo, venderlo, distribuirlo e/o integrarlo in qualsiasi forma, su qualsiasi supporto o in qualsiasi tecnologia in tutto il mondo, senza che alcun compenso sia attribuito al Cliente.

Questa licenza è concessa per qualsiasi scopo, compreso quello commerciale, promozionale e di marketing. Include in particolare per il Venditore:

(a) il diritto di riproduzione e, in particolare, il diritto di riprodurre o far riprodurre in tutto o in parte i Contributi;
(b) il diritto di rappresentazione e, in particolare, il diritto di comunicare o far comunicare al pubblico tutti o parte dei Contributi;
(c) il diritto di modificare, tradurre e adattare tutti o parte dei Contributi;
(d) il diritto di utilizzare e sfruttare tutti o parte dei Contributi o qualsiasi adattamento dei Contributi ai fini dell'attività della Società o a beneficio di terzi di sua scelta, a qualsiasi titolo;
(e) il diritto di cedere o concedere in licenza tutti o alcuni dei diritti qui concessi a qualsiasi persona, società o ente di sua scelta, sia a titolo gratuito che a pagamento;

ciascuno dei suddetti diritti viene ceduto rispettivamente per qualsiasi supporto, qualsiasi formato, in qualsiasi lingua (linguaggio informatico o altro), con qualsiasi processo conosciuto o sconosciuto ad oggi, e per qualsiasi scopo.

(2) Il Cliente garantisce:

di essere l'autore e/o il titolare di tutti i diritti relativi al proprio Contributo e che l'utilizzo del Contributo da parte del Sito non viola i diritti di terzi;
che gli elementi del Contributo saranno considerati non proprietari e non confidenziali
che il suo Contributo è stato effettuato tramite il suo indirizzo e-mail e che egli/ella non ha impersonato nessuno che non fosse lei stesso/a,
che il suo Contributo sia veritiero e rifletta onestamente la sua esperienza personale sul Sito o con i Prodotti
che il Cliente ha almeno 18 anni;
che l'utilizzo del Contributo da parte del Venditore e dei suoi affiliati non viola le presenti CGV, le leggi applicabili, i diritti di terzi o danneggi qualsiasi persona o entità.

(3) Il Cliente accetta che né l'uso del Sito né i suoi Contributi possano essere ragionevolmente considerati come implicanti, contenenti, volti a fornire o a promuovere alcuno dei seguenti contenuti:

a.contenuti sessualmente espliciti o pornografici;
b.contenuti che il Cliente non è autorizzato a condividere, pubblicare o visualizzare, o per i quali non ha alcun diritto;
c.commenti dispregiativi, discriminatori, di odio o di incitamento nei confronti di individui o gruppi specifici sulla base della loro razza o origine etnica, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità, età, nazionalità, ecc;
d.incitamento alla violenza o ad altre attività pericolose;
e.terrorismo o altre attività criminali;
f.commenti insensibili o offensivi relativi a disastri naturali, atrocità, crisi sanitarie, morti, conflitti o altri eventi tragici;
g.molestie, intimidazioni o minacce;
h.prodotti pericolosi, droghe illegali o uso o vendita inappropriati di tabacco e/o alcol;
i.transazioni in criptovaluta;
j.affermazioni o contenuti falsi relativi alla medicina;
k.contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale;
l.profanazione; o

qualsiasi altro contenuto che possa essere considerato illegale o offensivo ai sensi delle leggi o dei regolamenti vigenti.

Il Cliente riconosce e accetta che:

i. il Venditore non controlla e non è responsabile dei Contributi presenti sul Sito, ma può, a sua esclusiva discrezione, rimuovere, bloccare o sospendere qualsiasi i.Contributo che non sia conforme ai presenti T&C, alle leggi applicabili o ai diritti di terzi; e
ii. che tale violazione può comportare la sospensione dell'account del Cliente che ha fornito i Contributi o dell'uso del Sito.

11. MESSAGGI

11.1 Se il Cliente si iscrive al programma di messaggistica telefonica (SMS) del Venditore ( "Programma" ), gli verrà chiesto di acconsentire espressamente - fornendo il proprio numero di cellulare, una o più parole chiave specificate, o una risposta affermativa tramite SMS/MMS o altro messaggio di testo, come firma - a ricevere messaggi di marketing telefonico automatizzato ricorrente dal Venditore e/o dai suoi fornitori. Il presente consenso non costituisce una condizione di utilizzo del Sito e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di opt-out specificato al paragrafo 11.2 di seguito o contattando il Venditore in qualsiasi altro modo in conformità con l'informativa sulla privacy del Venditore che spiega come il Venditore raccoglie e tratta i dati personali.

11.2 Il Cliente può scegliere di interrompere la ricezione di messaggi di testo SMS/MMS rispondendo STOP a qualsiasi messaggio ricevuto nell'ambito del Programma, o semplicemente inviando STOP al numero dal quale il Cliente sta ricevendo i messaggi. In entrambi i casi, il Cliente riceverà un ulteriore messaggio di conferma dell'avvenuta elaborazione della richiesta.

11.3 Le tariffe dei messaggi e dei dati possono essere applicate a tutti i messaggi inviati da e verso il Cliente. Se il Cliente ha domande sul suo pacchetto telefonico, è meglio che si rivolga al suo operatore di telefonia mobile.

11.4 Il Cliente dichiara di essere il titolare del conto o l'utente abituale del numero di cellulare fornito al momento della registrazione al Programma. In caso di modifica o disattivazione di tale numero, il Cliente è tenuto a informare immediatamente il Centro Privacy .

11.5 Il Venditore può sospendere o interrompere la partecipazione del Cliente al Programma se il Cliente non rispetta il presente Accordo. La ricezione di questi messaggi può essere interrotta anche in caso di interruzione o scadenza del servizio di telefonia mobile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, tutto o parte del Programma, con o senza preavviso. Né il Venditore, né i suoi fornitori, né gli operatori di telefonia mobile saranno responsabili di eventuali messaggi ritardati o non consegnati.

12. RESPONSABILITÀ

12.1 Il Cliente è tenuto a prendere nota delle caratteristiche dei Prodotti, così come appaiono sul Sito Web o sull'Applicazione, al fine di assicurarsi in particolare di essere in grado di utilizzare o indossare i Prodotti. Il Venditore profonderà i propri migliori sforzi per assicurare che le informazioni presenti sul Sito web siano aggiornate.

12.2 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio dei Prodotti, di uso non conforme alle suddette controindicazioni o di uso da parte del Cliente che il Venditore non poteva ragionevolmente prevedere.

12.3 Se non diversamente concordato, la spedizione sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. In caso di indicazione di un indirizzo errato, il Venditore non sarà responsabile dei pacchi smarriti.

12.4 In caso di perdita, furto o uso fraudolento della Carta Regalo, non imputabile al Venditore, il Venditore non sarà responsabile, in quanto la titolarità delle Carte Regalo è trasferita al Cliente o al Beneficiario della carta al momento della vendita. Il Cliente o il Beneficiario dovrà adottare tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza del numero della Carta Regalo e del PIN. Se il Cliente o il Beneficiario ritiene che la propria Carta Regalo sia stata copiata o rubata, deve contattare immediatamente il Venditore all'indirizzo Servizio Clienti .

12.5 Il Venditore non sarà responsabile, ai sensi delle presenti CGV, di perdite di ricavi, perdite di profitto, perdite di dati o perdite indirette derivanti dall'acquisto di un Prodotto. Questa esclusione non si applica, tuttavia, alle richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali. Non si applica neppure ai danni causati da dolo o colpa grave del Venditore o dei suoi dipendenti.

12.6 Il Venditore non sarà responsabile nel caso in cui l'inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza e che include, ma non si limita a:

scioperi e altre forme di manifestazioni o blocchi che influiscano sulla produzione e sulla consegna dei Prodotti;
disordini civili, rivolte, invasioni, attacchi o minacce terroristiche, guerre (dichiarate o non dichiarate) o minacce o preparativi di guerra.
incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, crollo, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
l'impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o qualsiasi altro mezzo di trasporto, pubblico o privato.
incapacità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Gli obblighi del Venditore ai sensi delle CGV saranno sospesi per il periodo in cui permane la situazione di forza maggiore. Il Venditore avrà diritto a una proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi pari alla durata della situazione di forza maggiore. Tuttavia, saranno utilizzati tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla situazione di forza maggiore o per trovare una soluzione che consenta al Venditore di adempiere ai propri obblighi contrattuali.

12.7 Nel rispetto della procedura di cui all'articolo 5.2, il Venditore risarcirà il Cliente in caso di danneggiamento o perdita del prodotto al momento della consegna dell'ordine da parte del vettore all'indirizzo di consegna del Cliente, consegnando al Cliente un nuovo articolo corrispondente all'articolo danneggiato o perso (a seconda della disponibilità e utilizzando lo stesso metodo di spedizione senza costi di spedizione aggiuntivi, e subordinatamente agli stessi termini e condizioni applicabili al momento dell'ordine originale), o rimborsando al Cliente il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione pagate (a condizione che le spese di spedizione non includano altri articoli consegnati integri), a sua discrezione.

12.8 Qualsiasi comportamento o azione fraudolenta in relazione ai reclami o alle riserve formulate in merito ai pacchi ricevuti (articoli mancanti, prodotti danneggiati in particolare) sarà perseguibile penalmente.

12.9 Il Venditore mette in atto strumenti volti a garantire la sicurezza dei dati raccolti sul Sito. Tuttavia, il Venditore non ha alcun controllo sui rischi inerenti al funzionamento di Internet e al suo impatto sulla riservatezza dei dati che transitano su questa rete.

Al di là dell'eventuale responsabilità connessa alla vendita dei Prodotti, il Venditore, salvo che per l'ipotesi di dolo o di colpa grave, non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danno diretto o indiretto, qualunque ne sia la causa, l'origine, la natura o la conseguenza, derivante dall'utilizzo del Sito. In particolare, in caso di interruzione o inaccessibilità del Sito, di insorgenza di virus, o di inesattezze nelle informazioni contenute nel Sito o di qualsiasi danno derivante da atti fraudolenti di terzi dal Sito.

Il Sito può contenere link a siti di terzi che non sono di proprietà o controllati dal Venditore. In nessun caso il Venditore sarà responsabile del contenuto di tali siti web o link che non controlla.

12.10 Le presenti CGV esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che il Cliente le accetti senza riserve. Nessuna riserva potrà essere posta dal Cliente senza l'espresso consenso scritto del Venditore.

12.11 Qualora una disposizione delle CGV sia ritenuta inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle CGV, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

12.12 Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto o di un potere ai sensi delle CGV non costituirà una rinuncia a tale diritto o potere.

13. DATI PERSONALI

Il Cliente conferma di aver letto e compreso l'informativa sulla privacy del Venditore che spiega come il Venditore raccoglie e tratta i dati personali.

14. CONTATTO

14.1 Il nome del Venditore: Infinite Styles Ecommerce Co. Indirizzo dei locali del venditore: G01 & 101, T/A Grafter Offices, 55 Percy Place, Dublin, 4 D04 E1W7 Ireland.

14.2 Il Cliente può contattare il Venditore in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo Centro Privacy o attraverso la nostra piattaforma di assistenza clienti all'indirizzo Servizio Clienti .

15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1 Reclami

In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare il Servizio Clienti del Venditore attraverso il sito web.

15.2 Risoluzione delle controversie online

(1) Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo, il Cliente Consumatore può richiedere la risoluzione della controversia sulla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie in materia di consumo, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) In caso di rifiuto o fallimento della procedura di cui al paragrafo precedente, le parti conservano il diritto di adire il tribunale competente.

16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

16.1 Le presenti CGV saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legge irlandese, escludendo espressamente l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il Cliente, che risiede abitualmente in Italia, beneficerà inoltre della protezione offertagli dalle disposizioni imperative del diritto italiano.

16.2 Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani stabiliti nel circondario di residenza del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341 c.c., il Cliente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole: 5. Controllo dell'Ordine all'Arrivo; 6.2 Termini e condizioni di utilizzo delle Carte Regalo;12. Responsabilità; 16.1 Legge Applicabile.